Согласительная комиссия

Согласительная комиссия X5 Group играет роль корпоративного арбитра.

Комиссия решает конфликтные и спорные ситуации во взаимодействии X5 с партнёрами с учётом принципов Кодекса добросовестных практик (КДП). В задачи комиссии также входит повышение эффективности договорной работы Х5 и создание площадки для прямого диалога компании с контрагентами.

Основные функции комиссии

Рассмотрение жалоб по процессу выбора контрагентов или их дисквалификации
Выявление проблем в договорной работе
Подготовка рекомендаций и предложений по выявленным проблемам для вынесения на рассмотрение руководства компании

Члены комиссии

Максим Арефьев

директор по взаимодействию с бизнес-ассоциациями и сообществами, председатель Согласительной комиссии

Алла Золотарева

директор департамента экономической безопасности

Алексей Агапов

директор центра юридической поддержки

К рассмотрению жалоб от поставщиков в обязательном порядке привлекаются коммерческие директора торговых сетей и бизнес-единиц X5 Group.

О работе согласительной комиссии

pdf, 846 КБ

Форма для рассмотрения жалоб Согласительной комиссией

Предупреждение: суммарный размер всех файлов в обращении не может превышать 20 МБ. Если вы встретились с ошибкой отправки формы, удостоверьтесь, что ваши файлы не превышают этот лимит. Для сжатия изображений (JPG/JPEG, PNG) или видео (MP4) вы можете воспользоваться специализированными инструментами.

От кого направляется обращение?

Данные уполномоченного лица

ФИО

Должность

Данные о контрагенте

Наименование контрагента

Юридический адрес

ИНН организации

КПП организации

Номер телефона

Электронная почта

Участник отраслевой организации/союза

Наименование отраслевой организации/союза

Предмет обращения

Предварительное урегулирование спорного вопроса

Рассматривался ли ваш вопрос сотрудниками X5 Group до обращения в Согласительную комиссию?

Для разрешения ситуации обратитесь, пожалуйста, к сотруднику торговой сети, с которым Вы взаимодействуете, либо на Горячую линию для поставщиков. В случае неудовлетворительного результата направьте обращение в Согласительную комиссию.

Информация о предварительном рассмотрении вопроса

В поле ниже одним текстом напишите даты переговоров, участников
и результат переговоров с сотрудниками торговой сети

Введите информацию 0 / 300

Прикрепите подтверждающие документы: переписку с сотрудниками X5 Group,
договорные документы, фото и видео-материалы и т.п.

Не удалось загрузить файлы:

Выберите файл или перетащите его сюда

jpg, jpeg, doc, docx, xls, xlsx, txt, pdf, mp4, png, msg. Не более 20.0 МБ

Уточните информацию по данной проблеме

Если вам было отказано в заключении договора, укажите торговую сеть,
в которую направлялось коммерческое предложение

Наименование торговой сети

Количество обращений и их даты

Приложите файлы переписки с менеджерами торговой сети, скриншоты с данными с «Портала поставщика», содержащие ваши обращения и ответы

Обоснование Ваших требований 0 / 300

Основания отказа сотрудника сети 0 / 300

В случае данного обращения необходимо указать

Номера заказов, по которым требуется проверка

Номера заказов

Штрафы, по которым требуется проверка

Штрафы

В чем состоит некорректность выставления/расчета штрафа

Опишите вашу точку зрения 0 / 1000

В случае обращения по выставленным штрафам необходимо приложить:

Скан-образ договора поставки и всех доп.соглашений и приложений к нему;
Документы и информацию, в том числе, переписку, подтверждающие некорректность выставления или расчета штрафа;
Если заказов больше 5, то информация должна быть заполнена и предоставлена в отдельном файле.

Не удалось загрузить файлы:

Выберите файл или перетащите его сюда

jpg, jpeg, doc, docx, xls, xlsx, txt, pdf, mp4, png, msg. Не более 20.0 МБ

Укажите периоды, причины и обстоятельства блокировки

Обязательно для заполнения

Присоединились ли вы к КДП?

Прикрепите подтверждающие документы: скан приказа о присоединении к КДП, скан договора с пунктом о применении КДП, другой документ

Не удалось загрузить файлы:

Выберите файл или перетащите его сюда

jpg, jpeg, doc, docx, xls, xlsx, txt, pdf, mp4, png, msg. Не более 20.0 МБ

Положение КДП (номер статьи, цитату из КДП), которое по вашему мнению не соблюдено

Укажите положение КДП 0 / 1000

Номер пункта договора поставки, который не соблюден в противоречии с КДП

Укажите номер пункта

Прикрепите переписку с менеджерами ТС, содержащую признаки несоблюдения КДП

Не удалось загрузить файлы:

Выберите файл или перетащите его сюда

jpg, jpeg, doc, docx, xls, xlsx, txt, pdf, mp4, png, msg. Не более 20.0 МБ

Обоснование Ваших требований 0 / 300

Основания отказа сотрудника сети 0 / 300

Я принимаю условия Обработки персональных данных

Укажите информацию о предыдущих переговорах

Лица, к которым вы обращались

Суть обращения 0 / 1000

Результат рассмотрения

Прикрепите переписку с сотрудниками торговой сети

Не удалось загрузить файлы:

Выберите файл или перетащите его сюда

jpg,jpeg,doc,docx,xls,xlsx,txt,pdf,mp4,png,msg. Не более 5.0 МБ

Предмет обращения

Подразделение Х5 Group, действия или бездействие которого обжалуется

Укажите юридическое лицо / торговую сеть / бизнес-единицу / структурное подразделение

Сотрудник Х5 Group, действия или бездействие которого обжалуется

Укажите ФИО и должность сотрудника

Место возникновения инцидента

Населенный пункт

Суть обращения

Опишите вашу проблему 0 / 1000

Прикрепите подтверждающие документы

Не удалось загрузить файлы:

Выберите файл или перетащите его сюда

jpg, jpeg, doc, docx, xls, xlsx, txt, pdf, mp4, png, msg. Не более 15.0 МБ

Я принимаю условия Обработки персональных данных

Укажите данные заявителя

ФИО

Должность

Телефон

Электронная почта

Укажите данные о контрагенте

Наименование организации

Юридический адрес

Фактический адрес

ФИО руководителя

ИНН организации

КПП организации

Предварительное урегулирование спорного вопроса

Рассматривался ли ваш вопрос сотрудниками X5 Group до обращения в Согласительную комиссию?

Укажите информацию о предыдущих переговорах

Лица, к которым вы обращались

Суть обращения 0 / 1000

Результат рассмотрения

Прикрепите переписку с сотрудниками торговой сети

Не удалось загрузить файлы:

Выберите файл или перетащите его сюда

jpg,jpeg,doc,docx,xls,xlsx,txt,pdf,mp4,png,msg. Не более 5.0 МБ

Предмет обращения

Подразделение Х5 Group, действия или бездействие которого обжалуется

Укажите юридическое лицо / торговую сеть / бизнес-единицу / структурное подразделение

Сотрудник Х5 Group, действия или бездействие которого обжалуется

Укажите ФИО и должность сотрудника

Место возникновения инцидента

Населенный пункт

Суть обращения

Опишите вашу проблему 0 / 1000

Прикрепите подтверждающие документы: переписку с сотрудниками X5 Group,
договорные документы, фото и видео-материалы и т.п.

Не удалось загрузить файлы:

Выберите файл или перетащите его сюда

jpg, jpeg, doc, docx, xls, xlsx, txt, pdf, mp4, png, msg. Не более 15.0 МБ

Я принимаю условия Обработки персональных данных

compliance@x5.ru

Также вас может заинтересовать

Согласительная комиссия

Основные функции комиссии

Члены комиссии

Форма для рассмотрения жалоб Согласительной комиссией

От кого направляется обращение?

Данные уполномоченного лица

Данные о контрагенте

Предмет обращения

Предварительное урегулирование спорного вопроса

Информация о предварительном рассмотрении вопроса

Прикрепите подтверждающие документы: переписку с сотрудниками X5 Group,
договорные документы, фото и видео-материалы и т.п.

Уточните информацию по данной проблеме

Количество обращений и их даты

В случае данного обращения необходимо указать

В случае обращения по выставленным штрафам необходимо приложить:

Укажите периоды, причины и обстоятельства блокировки

Прикрепите подтверждающие документы: скан приказа о присоединении к КДП, скан договора с пунктом о применении КДП, другой документ

Прикрепите переписку с менеджерами ТС, содержащую признаки несоблюдения КДП

Укажите информацию о предыдущих переговорах

Прикрепите переписку с сотрудниками торговой сети

Предмет обращения

Прикрепите подтверждающие документы

Укажите данные заявителя

Укажите данные о контрагенте

Предварительное урегулирование спорного вопроса

Укажите информацию о предыдущих переговорах

Прикрепите переписку с сотрудниками торговой сети

Предмет обращения

Прикрепите подтверждающие документы: переписку с сотрудниками X5 Group,
договорные документы, фото и видео-материалы и т.п.

Контакты

Согласительная комиссия

Основные функции комиссии

Члены комиссии

Форма для рассмотрения жалоб Согласительной комиссией

От кого направляется обращение?

Данные уполномоченного лица

Данные о контрагенте

Предмет обращения

Предварительное урегулирование спорного вопроса

Информация о предварительном рассмотрении вопроса

Прикрепите подтверждающие документы: переписку с сотрудниками X5 Group,договорные документы, фото и видео-материалы и т.п.

Уточните информацию по данной проблеме

Количество обращений и их даты

Обращение

В случае данного обращения необходимо указать

В случае обращения по выставленным штрафам необходимо приложить:

Укажите периоды, причины и обстоятельства блокировки

Новый период

Прикрепите подтверждающие документы: скан приказа о присоединении к КДП, скан договора с пунктом о применении КДП, другой документ

Прикрепите переписку с менеджерами ТС, содержащую признаки несоблюдения КДП

Укажите информацию о предыдущих переговорах

Прикрепите переписку с сотрудниками торговой сети

Предмет обращения

Прикрепите подтверждающие документы

Укажите данные заявителя

Укажите данные о контрагенте

Предварительное урегулирование спорного вопроса

Укажите информацию о предыдущих переговорах

Прикрепите переписку с сотрудниками торговой сети

Предмет обращения

Прикрепите подтверждающие документы: переписку с сотрудниками X5 Group,договорные документы, фото и видео-материалы и т.п.

Сообщение успешно отправлено!

Сообщение не отправлено!

Контакты

Прикрепите подтверждающие документы: переписку с сотрудниками X5 Group,
договорные документы, фото и видео-материалы и т.п.

Прикрепите подтверждающие документы: переписку с сотрудниками X5 Group,
договорные документы, фото и видео-материалы и т.п.